FORMULARIO DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS

Este formulario es válido para presentar su reclamo y/o sugerencias, referidas a la prestación del servicio brindado por HDI Seguros.

Estimado cliente,

Con el llenado de este formulario, se le entregará una confirmación de recepción donde constará fecha, hora de entrega y el número de reclamo.
El plazo de respuesta no será mayor a quince días corridos a partir de la presentación del reclamo.
Si la complejidad del reclamo amerita mayor tiempo, el plazo podrá extenderse a quince días corridos, comunicándole los motivos de la demora.
En caso de que para poder investigar el problema, se requiera la intervención de agentes externos, la compania podrá prorrogar por segunda vez el plazo, informándole a usted los motivos y una fecha estimada de respuesta.
En el caso de no recibir respuesta o que la misma fuera insatisfactoria, usted podrá trasladar el reclamo a la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU.
Este canal no es para denunciar siniestros ni para reclamar por la atención de su siniestro. Para ello por favor contactarse con Sección Siniestros a: siniestros@hdi.com.uy